Política de Privacidad

1. Información General

Como responsable del tratamiento de datos, tenemos la obligación legal en virtud de la normativa de juego de procesar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en los juegos y proporcionarles servicios auxiliares. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.

El sitio web referido como ("Casino", "Sitio Web", "Empresa", "Nosotros", "Nuestro") es 24casino.es.

Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, confirma su consentimiento con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos y no desea proporcionarnos la información personal requerida, le rogamos que no utilice este sitio web.

2. Información que Recopilamos

La información personal que podemos solicitar incluye, sin limitación:

• Información proporcionada al completar formularios de registro (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono).
• Correspondencia realizada con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, chat o cualquier otro medio.
• Historial de transacciones de la cuenta del jugador.
• Datos de inicio de sesión, incluyendo tráfico de datos, geolocalización IP, datos del navegador/dispositivo y registros de actividad.
• Documentos y pruebas solicitados razonablemente para verificar su cuenta y realizar comprobaciones antifraude (escaneos de pasaporte, justificantes de pago, extractos bancarios, etc.).
• Participación en encuestas u otras evaluaciones de clientes.

3. Cómo Utilizamos su Información

Procesamos la información personal recopilada para prestar nuestros servicios, en particular:

• Procesar sus apuestas y transacciones, incluido el uso de tarjetas de crédito y sistemas de pago en línea.
• Proporcionarle servicios de juego y otros servicios auxiliares.
• Prestar atención al cliente, como asistencia para configurar y gestionar su cuenta.
• Identificar y realizar las verificaciones necesarias.
• Proporcionar información sobre ofertas promocionales (solo si ha dado su consentimiento expreso).
• Cumplir con las responsabilidades legales, incluidas las leyes contra el blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CFT).
• Monitorizar e investigar transacciones para prevenir fraude y actividades ilegales.
• Realizar análisis estadísticos de datos agregados.

4. Comunicaciones de Marketing

A menos que haya optado por no recibir material promocional, podemos utilizar su información personal, incluido su correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones.

Puede optar por dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento en la configuración de su cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

5. Obtención de Información Personal

No recopilaremos ninguna información personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos cuando utiliza nuestros servicios e interactúa con nosotros.

También podemos recibir legítimamente cierta información personal de proveedores en línea y proveedores de servicios, como empresas de prevención de fraude.

6. Transferencias de Datos a Terceros Países

Puede ser necesario transferir sus datos personales a países fuera de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE) o la Asociación Europea de Libre Comercio (EFTA) para proporcionarle nuestros servicios.

Para garantizar un nivel adecuado de protección durante estas transferencias, implementamos las salvaguardas aprobadas por la Comisión Europea, incluidas las cláusulas contractuales tipo para protección de datos.

7. Divulgación de Datos a Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Los datos personales solo se divulgarán en los siguientes casos:

• Cuando estemos obligados por ley.
• Para facilitar transacciones de pago con nuestros procesadores de pagos.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Cuando sea necesario para proteger la seguridad de la empresa o del jugador.
• Si nuestros proveedores de servicios de marketing requieren los datos para realizar sus tareas.
• A cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador.

8. Retención de Datos

Tanto usted como el Casino pueden decidir cerrar su cuenta en cualquier momento. Tras el cierre, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que exija la ley.

Debido a las regulaciones contra el blanqueo de capitales en jurisdicciones de juego con licencia de la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales durante un mínimo de cinco años desde la última transacción o el cierre de la cuenta.

9. Seguridad de sus Datos

Nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas empresariales y la normativa aplicable. Utilizamos sistemas de seguridad de alto nivel, incluida la encriptación SSL de 128 bits, para garantizar la confidencialidad de sus datos.

10. Sus Derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales).
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing directo.

11. Contacto

Puede contactarnos en relación con esta política en cualquier momento para confirmar la exactitud de sus datos, consultar sobre nuestro uso de su información o prohibir el uso futuro de sus datos para marketing directo.

Hemos designado un responsable de protección de datos (DPO) encargado de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad.

Además, conforme al artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión.

12. Política de Cookies

Cuando visita el sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre su visita mediante cookies y herramientas de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador cuando visita nuestras páginas web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies necesarias: Permiten la navegación y funcionalidad básica del sitio web.
• Cookies funcionales: Nos permiten analizar su uso del sitio web y guardar sus preferencias.
• Cookies publicitarias: Nos permiten evaluar la eficacia de nuestro marketing de contenidos.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede bloquearlas o eliminarlas modificando la configuración de su navegador, aunque esto puede restringir el uso de nuestro sitio web.