Juego Responsable

Información General

El juego en un casino en línea siempre debe estar orientado al entretenimiento. Sin embargo, existe un porcentaje de personas que pierden el control mientras juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante comprender que el juego nunca debe considerarse como una fuente de ingresos o un medio para recuperar deudas.

Es útil realizar un seguimiento del tiempo y la cantidad de dinero gastados en un casino en línea diariamente.

Si cree que comienza a gastar más dinero del que puede permitirse, o si el juego empieza a interferir con sus rutinas diarias normales, le aconsejamos encarecidamente que considere las medidas que se describen a continuación.

Límites Personales

Para ayudarle a jugar de manera responsable, ofrecemos la función de Límites Personales. Puede establecer límites en la cantidad que deposita, pierde, apuesta o gasta en un solo juego, o en la actividad de su cuenta en general.

Esta funcionalidad se puede acceder dentro de su cuenta en la sección "Límites Personales".

Tipos de Límites Disponibles

Los límites se pueden modificar en cualquier momento. Una disminución del límite entrará en vigor inmediatamente. Sin embargo, un aumento solo se producirá después de la confirmación por correo electrónico y una vez que expire el límite anterior, para evitar decisiones precipitadas.

Autoexclusión

Si siente que necesita un descanso del juego, puede optar por la autoexclusión. Esta función le permite bloquear su cuenta durante un período determinado:

• 24 horas — Pausa breve para reflexionar.
• 7 días — Descanso de una semana.
• 30 días — Pausa de un mes.
• 6 meses — Exclusión prolongada.
• Indefinido — Cierre permanente de la cuenta.

Durante el período de autoexclusión, no podrá iniciar sesión, depositar fondos ni jugar. No enviaremos comunicaciones de marketing durante este período.

Verificación de Realidad

Ofrecemos una función de Verificación de Realidad que le notifica el tiempo que ha pasado jugando a intervalos regulares (por ejemplo, cada 30, 60 o 120 minutos). Esta función le permite reflexionar sobre su sesión de juego y decidir si desea continuar.

Protección de Menores

El juego de menores de edad es ilegal. 24Casino prohíbe estrictamente el juego a menores de 18 años. Realizamos verificaciones de edad durante el proceso de registro y podemos solicitar documentación adicional en cualquier momento.

Si comparte un ordenador o dispositivo con menores, le recomendamos:

• No guardar sus credenciales de acceso en el navegador.
• Utilizar software de control parental como CyberPatrol, GamBlock, Net Nanny o Solid Oak Software.
• Supervisar el acceso a Internet de los menores.

Señales de Advertencia

Puede tener un problema con el juego si:

• Gasta más tiempo o dinero del que pretendía.
• Juega para escapar de problemas personales o emociones negativas.
• Miente a familiares o amigos sobre la cantidad de tiempo o dinero que dedica al juego.
• Pide dinero prestado o vende posesiones para financiar el juego.
• Descuida responsabilidades laborales, familiares o sociales debido al juego.
• Intenta recuperar pérdidas jugando más.
• Se siente irritable, ansioso o deprimido cuando intenta reducir o dejar de jugar.

Recursos de Ayuda

Si usted o alguien que conoce tiene un problema con el juego, le animamos a buscar ayuda profesional. Las siguientes organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial:

Contacto

Si necesita ayuda para establecer límites, autoexcluirse o tiene preguntas sobre el juego responsable, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7:

• Chat en vivo: Disponible directamente en el sitio web.
• Correo electrónico: [email protected]